מה לעשות עם דוחות שמקבלים מהוובינר?

בסוף הוובינר רוצים לדעת: כמה נרשמו? כמה השתתפו בפועל? מה היו השאלות ששאלו ומי שאל? כמה זמן היו הנוכחים בוובינר? האם נטשו ואם כן באיזה שלב?

כל הדברים האלו באים לידי ביטוי בדוחות שמקבלים ממערכת הוובינר.

השאלה היא מה עושים עם הדוחות האלו?

אז קודם כל, אלו שנרשמו והגיעו כל הכבוד להם! אם מכרתם משהו והם לא קנו, זה הזמן לשלוח להם הודעות… ולאלו שנרשמו ולא הגיעו – אולי תשלחו את ההקלטה? ואיזה מסר שמספר על המבצע שלכם?

לגבי שאלות שנשאלו – זה תמיד טוב לדעת מה אנשים צריכים, כדי שתדעו מה להציע להם. ואלו ששאלו אולי הם לקוחות "חמים" וכדאי לחזור אליהם עם תשובה מפורטת בטלפון.. הכל לשיקולכם.

בכל מקרה זה חשוב לדעת את הנתונים ולכן מומלץ "להוריד" דוחות ממערכת הוובינר.

הפעולות הספציפיות שכדאי לבצע עם דוחות שהתקבלו מסמינר מקוון יהיו תלויות בהקשר ובמטרת הדוחות.

הנה כמה צעדים נפוצים שמומלץ לנקוט:

יש לעיין בדוחות כדי לוודא שהם מכילים את כל המידע הדרוש והם מדויקים.

יש לארגן את הדוחות בפורמט שמקל עליהם קריאה והבנה, כגון סיכום או גיליון אלקטרוני.

יש לשתף את הדוחות עם בעלי עניין רלוונטיים, כגון חברי צוות, הנהלה או לקוחות.

יש להשתמש במידע בדוחות כדי להודיע על קבלת החלטות ותכנון עתידיים.

יש לאחסן את הדוחות במקום מאובטח לעיון עתידי.

כדאי לזכור: הפעולות הספציפיות שנוקטים יהיו תלויות במטרת הדיווחים ובהקשר שבו הם התקבלו.