רוב בעלי העסקים מתייחסים לוובינר כבמה – מציגים, מלמדים, מוכרים. בפועל, וובינר הוא הרבה יותר מזה: הוא יכול לשמש כמעבדה חיה ודינמית, שבה מתקיים מחקר שוק בזמן אמת.

בכל וובינר מתרחש תהליך טבעי: המשתתפים מגיבים, שואלים שאלות, מעלים התנגדויות ומגלים מה באמת מעניין אותם. התגובות האלו מספקות לעסק מידע יקר ערך שלא ניתן להשיג בסקרים יבשושיים או בניחושים.

שפת הקהל – המילים שבהן משתמשים המשתתפים בצ’אט הן לא סתם תגובות – הן השפה האמיתית שבה הקהל חושב ומדבר. כשבעל עסק מאמץ את אותה שפה בחומרים שיווקיים, נוצרת תחושת קרבה ואותנטיות שמגבירה את החיבור והאמון. שפה כזו מחדדת את המסרים וגורמת ללקוחות הפוטנציאליים להרגיש שהעסק “מבין אותם באמת”.

התנגדויות בזמן אמת – במקום לנחש מה מונע רכישה, ההתנגדויות עולות ישירות מהקהל. זוהי הזדמנות ייחודית לפרק חששות, להציג הוכחות ולתת תשובות מיידיות – מהלך שיכול לשנות את דעת המשתתפים עוד במהלך המפגש. מעבר לכך, רישום ההתנגדויות מספק תובנות אסטרטגיות לשיווק עתידי: מה כדאי להדגיש בפרסום, אילו ערכים להבליט ואילו נקודות דורשות חיזוק.

בדיקת מוצרים ורעיונות – לפני שמשקיעים זמן וכסף בפיתוח מוצר חדש, ניתן להשתמש בוובינר כפיילוט. הצגת הרעיון בפני משתתפים מאפשרת לזהות במהירות אם יש עניין וביקוש אמיתי. אם הקהל מראה התלהבות – יש אור ירוק להמשיך. ואם הקהל אדיש – העסק חסך השקעה מיותרת וזכה בהזדמנות לחדד את ההצעה.

גם אם בסיום המפגש לא נרשמה מכירה, המידע שנאסף שווה ערך רב. הוא יכול לחדד מוצרים קיימים, לעצב אסטרטגיית תוכן ממוקדת ולהעניק יתרון תחרותי מול מתחרים שפועלים בעיניים עצומות.

בסופו של דבר, וובינר הוא לא רק אירוע חד-פעמי או כלי מכירה. הוא פלטפורמה חכמה למחקר, לחדשנות ולהעמקת ההבנה של העסק את קהלו – מעין מיקרוסקופ עסקי שמאפשר לראות לעומק את הצרכים, הרצונות וההתלבטויות של הלקוחות.